LIVRAISON & ENTREPÔT

MyShop Solaire vous propose différentes livraisons possibles en fonction de la taille de votre colis et de la destination :

Relais Colis : Ce service d’acheminement vous permet d’envoyer des colis n’excédant pas les 15 kg. Choisissez le point relais colis le plus proche de chez vous et recevez votre commande sous un délai de livraison de 4 à 7 jours ouvrés.

Colissimo : Pour l’envoi de vos colis en métropole, Colissimo est le transporteur privilégié de La Poste. Ce service d’acheminement vous permet d’envoyer rapidement des colis n’excédant pas les 30 kg (longueur max de 100 cm). Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés.

Colissimo Outre mer : Pour l’envoi de vos colis vers les DOM-TOM, Colissimo Outre mer est le transporteur privilégié de La Poste. Ce service d’acheminement vous permet d’envoyer rapidement des colis n’excédant pas les 30 kg (longueur max de 100 cm). Le délai de livraison est de 11 à 18 jours ouvrés.

Colissimo Europe : Pour l’envoi de vos colis vers les pays limitrophes de la France, Colissimo Europe est le transporteur privilégié de La Poste. Ce service d’acheminement vous permet d’envoyer rapidement des colis n’excédant pas les 30 kg (longueur max de 100 cm). Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.

Bansard : Bansard est le prestataire de logistique de Myshop-Solaire, ils sont chargés de la préparation et de l'expédition de vos colis. Il assure également la livraison pour les commandes de plus de 30 kg. En fonction de la localisation des commandes, la livraison est soit traitée par leurs soins ou bien transmise à un transporteur spécialisé (Besson, Geodis, Heppner).   

Ce type de transport dessert la France métropolitaine pour les commandes de plus de 30 kg avec un délai de livraison de 3 à 6 jours ouvrés. 

Ce service de livraison dessert également les pays européens pour les commandes de plus de 30 kg, avec un délai de livraison de 3 à 6 jours ouvrés.

Bolloré  : Bolloré est un transporteur spécialisé dans le fret aérien et maritime, il dessert les Dom Toms et l'Afrique. Le délai de livraison dépend de la localisation, il faut compter en moyenne 3 à 5 semaines. Pour plus d'informations je vous invite à nous contacter.

Retrait à l'entrepôt  : Les commandes sont préparées entre 1 et 5 jours ouvrés ce délai varie selon la taille de la commande. Retrouvez les informations concernant le retrait, sur cette page dans la section "L'entrepôt".

Sur le page "Suivre ma commande" vous pourrez suivre les étapes de vos commandes.

• Les petites commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées et livrées sous 2 à 3 jours ouvrés par Colissimo.
• Les commandes volumineuses sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés, puis expédiées et livrées sous 3 à 6 jours ouvrés par transporteur spécialisé.

Vous pouvez joindre notre logistique au : 01 76 34 03 82

Pour toutes commandes reçues incomplètes, veuillez nous envoyer par mail, les photos des produits livrés et nous nous engageons à vous livrer le matériel manquant. 

Cette demande doit impérativement être faite sous un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Nous autorisons les retours uniquement sur les produits neufs, non utilisés dans leur emballage d’origine. 

Veuillez nous transmettre par mail les photos des produits ainsi que leur numéro de commande à l'adresse e-mail suivante : relationclient@myshop-solaire.com

Tout retour se fait exclusivement par validation d'un expert en amont. 

Cette demande doit impérativement être faite sous un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Lors de la réception de votre commande, vérifiez la liste de vos produits, ainsi que l’état de votre colis.

Si le colis est abîmé ou cassé, refusez la commande ou émettez des réserves auprès du livreur.

Il est nécessaire de nous signaler toute anomalie dans un délai de 14 jours à partir de la réception de la commande en envoyant des photos avec votre numéro de commande à l'adresse e-mail suivante : relationclient@myshop-solaire.com

S' il s’agit d’une modification de coordonnées de livraison ou facturation, merci de nous écrire au plus vite avant que la commande ne soit expédiée. 

Si vous souhaitez ajouter, retirer ou modifier un produit de votre commande, il faudra alors annuler votre commande et la repasser entièrement. 

Veuillez nous envoyer par mail la photo du mauvais produit. Ainsi, nous expédierons le produit correspondant et nous vous transmettrons un bon de retour prépayé pour le mauvais produit. 

Cette demande doit impérativement être faite sous un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Nous acceptons le remboursement de la commande contre le retour du matériel neuf, non utilisé dans son emballage d’origine.

Cette demande doit impérativement être faite sous un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Veuillez nous transmettre par mail les photos des produits ainsi que leur numéro de commande à l'adresse e-mail suivante : relationclient@myshop-solaire.com

Tout retour se fait exclusivement par validation d'un expert en amont.

Une fois le matériel retourné intact, nous procéderons au remboursement de la commande via le processus de paiement que vous aurez engagé.