Mode de Livraison

SERVICES RAPIDES ET FIABLES

Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir vos produits rapidement et en parfait état. Notre service de livraison est conçu pour être rapide, fiable et sûr. Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour assurer que votre commande vous parvienne dans les délais convenus, où que vous soyez. La transparence est notre priorité : vous recevrez des mises à jour régulières sur l'état de votre livraison et vous pourrez la suivre en temps réel. Le délai de livraison est indiqué plus bas.  

EMBALLAGES SÉCURISÉS

La sécurité de votre commande est notre principale préoccupation. Nous utilisons des techniques d'emballage avancées et des matériaux de qualité pour protéger vos produits pendant le transport. Chaque produit est soigneusement emballé pour minimiser les risques de dommages pendant le transit. Le matériel est palettisé, soit sur des palettes standards, soit sur des palettes spécialement conçues avec un coffrage afin de maintenir fermement les panneaux solaires. Ces précautions garantissent que vos produits sont protégés et sécurisés pendant le transport, assurant ainsi leur intégrité à l'arrivée. Chez MyShop-Solaire, la sécurité de votre commande est notre priorité absolue.

TRANSPORT SPÉCIALISÉ POUR LES ZONES ÉLOIGNÉES

Pour nos clients situés en Afrique, aux Caraïbes et dans les territoires d'outre-mer, nous comprenons les défis logistiques spécifiques auxquels vous pourriez être confrontés. Notre équipe expérimentée s'occupe de toutes les formalités douanières et s'assure que votre kit solaire ou vos produits arrivent en toute sécurité à bon port. Nous sommes là pour vous aider à naviguer dans les complexités du transport international et à rendre le processus aussi lisse que possible.

FAQ

Nous comprenons l'importance d'une expérience de livraison sans tracas pour nos clients. C'est pourquoi nous avons mis en place une FAQ Livraison complète pour répondre à toutes vos questions et préoccupations sur la Livraison . Vous vous demandez quels sont les types de livraison disponibles? Vous avez besoin de savoir où en est votre commande ou vous avez reçu une commande incomplète?

Veuillez également consulter notre guide sur les bons réflexes à adopter lors de la réception de votre commande.

TYPES DE TRANSPORT

Chaque commande est unique, c'est pourquoi nous offrons différentes options de livraison adaptées à vos besoins spécifiques.

Livraison en France

Si vous souhaitez une livraison en France, celle-ci se fera par Relais Colis, Colissimo ou par transporteurs spécialisés.

Relais Colis : Idéal pour les colis jusqu'à 15 kg, notre service Relais Colis vous permet de choisir un point relais proche de chez vous (Voir points de retrait). Recevez votre commande dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés, en toute simplicité.

Colissimo : Pour vos envois en métropole, Colissimo, le transporteur privilégié de La Poste, assure une livraison rapide pour les colis jusqu'à 30 kg (longueur maximale de 100 cm). Recevez votre commande en seulement 2 à 3 jours ouvrés.

Transporteur Spécialisé : MyShop-Solaire s'appuie sur des partenaires de confiance tels que Bansard, Geodis, Heppner et Besson, DB Schenker  pour l'expédition sécurisée de vos colis, notamment les commandes de plus de 30 kg ou dont les dimensions dépassent 100 cm. Nos transporteurs utilisent des camions et des semi-remorques spécialement équipés pour garantir une livraison fiable et sûre. Les délais de livraison varient de 3 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine.

Livraison à l'international

Si vous souhaitez une livraison à l'international, ou DOM-TOM, celle-ci se fera par Colissimo ou par le transporteur Bolloré.

Colissimo Outre mer : Si vous commandez depuis les DOM-TOM, notre service Colissimo Outre mer assure une livraison rapide pour les colis jusqu'à 30 kg (longueur maximale de 100 cm) dans un délai de 11 à 18 jours ouvrés.

Colissimo Europe : Pour nos clients européens, Colissimo Europe assure une livraison rapide pour les colis jusqu'à 30 kg (longueur maximale de 100 cm) en 3 à 5 jours ouvrés.

Voici la liste de pays concerné pour une livraison par le transporteur Colissimo Europe: 

Dom-Tom et l'Afrique : Nous avons le plaisir de collaborer avec Bolloré, un expert du fret aérien et maritime, qui assure la livraison de nos produits vers les Dom-Tom et l'Afrique. Les délais de livraison varient en fonction de la localisation, généralement entre 3 et 5 semaines. Votre commande sera déposée à l'aéroport ou au port économique de votre région pour un acheminement efficace, y compris la livraison en UPS. Veuillez noter qu'il est possible que pour les commandes pesant entre 30 kg et 80 kg ou contenant du lithium, aucune proposition de livraison ne soit automatiquement générée. Si vous vous trouvez dans cette situation, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse Relationclient@myshop-solaire.com. Nous serons ravis de vous fournir un devis de livraison sur mesure, adapté à vos besoins spécifiques.

Nous effectuons les livraisons en CIF, ce qui signifie que les éventuelles charges douanières sont à la charge de l'acquéreur.

Voici la liste de pays concerné pour une livraison par le transporteur Bolloré : 

Retrait à l'entrepôt : Si vous préférez retirer votre commande vous-même, nous offrons également l'option de retrait à notre entrepôt. Les commandes sont préparées en 1 à 5 jours ouvrés, selon leur taille. Vous trouverez plus d'informations sur la procédure de retrait dans la section "L'entrepôt" de notre site.

L'ENTREPÔT

Vous pouvez venir retirer gratuitement votre commande à notre entrepôt.

Présentez vous aux horaires d'ouverture et munissez vous d'une copie de votre mail de commande.

SEKO BANSARD Ris-Orangis

• Horaires d'ouverture : lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h30 à 16h00.
• Adresse : 52 avenue Paul Langevin, 91130 Ris-Orangis 
• voir sur Google Maps