Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent : installation d'un kit solaire, dimensionnement de votre projet, retrait de votre commande, marques distribuées et service après-vente. Une question qui n'y figure pas ? Contactez-nous ou prenez rendez-vous avec un ingénieur solaire.

Faut-il un électricien pour installer un kit solaire MyShop Solaire ?

Non pour nos kits plug & play : ils se branchent sur une prise classique et sont livrés pré-câblés avec un guide de montage. Pour un kit en autoconsommation raccordé au tableau électrique, l'intervention d'un électricien est recommandée pour le raccordement AC. Nos ingénieurs vous indiquent le niveau d'intervention nécessaire avant l'achat.

Proposez-vous une étude gratuite avant l'achat ?

Oui. Notre bureau d'études dimensionne gratuitement votre projet : analyse de votre consommation, de votre toiture ou de votre véhicule, puis préconisation chiffrée. Vous pouvez réserver un échange de 20 à 30 minutes avec un ingénieur solaire, sans engagement.

Peut-on retirer sa commande sur place ?

Oui, à notre entrepôt de Moissy-Cramayel (77), 297 avenue Paul Langevin, du lundi au jeudi de 9h30 à 18h et le vendredi de 9h30 à 17h. Attendez la confirmation que votre commande est prête avant de vous déplacer.

Vendez-vous des kits solaires pour camping-car, van ou bateau ?

Oui. Nous proposons des kits nomades complets : panneaux rigides ou souples, régulateurs MPPT, batteries lithium, convertisseurs et chargeurs DC-DC, avec une large gamme Victron Energy dont nous sommes le premier distributeur en France.

Quelles marques distribuez-vous ?

Entre autres : Victron Energy (dont nous sommes le premier distributeur en France), Enphase, Huawei, Hoymiles, APsystems, DualSun, Jinko Solar, DMEGC, Pylontech, Dyness, Ultimatron, EcoFlow, Anker SOLIX, Bluetti, Zendure et Marstek.

Le SAV est-il basé en France ?

Oui. Notre service après-vente et notre équipe technique sont basés à Moissy-Cramayel, en Seine-et-Marne. Vous êtes suivi par des conseillers francophones joignables au 01 88 24 25 26, par e-mail et par WhatsApp.

Accompagnez-vous la mise en service de l'installation ?

Oui, à distance et sans supplément sur nos kits : paramétrage de l'onduleur et de la batterie, connexion à l'application de suivi, vérification de la production et réglage de l'autoconsommation avec un technicien.

Besoin d'aller plus loin ? Consultez nos guides de montage ou configurez votre kit en quelques clics.