Assistance - Batteries

Victron EnergyDepuis plus de 40 ans, Victron Energy apporte un soin particulier à la conception et à la fabrication de produits de très haute qualité, toutefois, dans chaque installation solaire autonome avec batteries acide/AGM ou Gel, ces dernières restent le point faible du fait de leurs caractéristiques chimiques.

Ainsi, afin de profiter au maximum de la durée de vie de vos batteries, il est fortement recommandé de lire le livre « Energie Sans Limites » de Victron Energy, disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.victronenergy.fr/upload/documents/Book-FR-EnergieSansLimites.pdf

 

question sur les PWM

Questions fréquemment posées

Avant tout chose…

 

Sommaire

A SAVOIR ! Première utilisation
1/ Que faire si je ne me sers plus de l’installation pendant plusieurs semaines ou plusieurs mois ?
2/ Où stocker mes batteries ?
3/ Quelle est la durée de vie de mes batteries ?
4/ Règle importante : toujours utiliser la bonne section de câble
5/ Prise en charge sous garantie des batteries 
6/ Quels sont les signes de détérioration causée par une mauvaise utilisation de la batterie ?
7/ Formulaire SAV des batteries

 

attention

A SAVOIR ! Première utilisation

 

A la réception de vos batteries, vérifiez :

  • Leur état physique et dommages éventuels dus au transport
  • Leur tension : une batterie 12V doit posséder une tension entre 11,5V et 14,4V à son arrivée.

Ensuite :

  • Chargez individuellement chaque batterie à l’aide d’un chargeur 12V afin que toutes vos batteries soient strictement à la même tension (à 0,1V près idéalement).

Une fois que toutes les batteries de votre parc batterie possèdent la même tension, vous pouvez les connecter ensemble.

Il faut charger les batteries dès leur réception et ne jamais les laisser sans chargeur car la tension d’une batterie diminue avec le temps. Ainsi, nous recommandons d’installer vos batteries dès leur réception ou alors de les charger au moins une fois par mois si vous souhaitez les stocker. En effet, dans le cas contraire les batteries s'auto-déchargeront seules.

Attention, il ne faut jamais déconnecter les batteries du régulateur de charge. Les batteries doivent être chargées sans interruption. Si les batteries de déchargent trop profondément, elles seront irrémédiablement détériorées.

 

Question batterie solaire

1/ Que faire si je ne me sers plus de l’installation pendant plusieurs semaines ou plusieurs mois ?


Si vous quittez votre installation, laissez toujours les panneaux (via le régulateur de charge) ou un chargeur maintenir les batteries en charge.

Si vous ne pouvez pas laisser les panneaux ou un chargeur maintenir les batteries en charge. Emmenez les batteries avec vous et chargez chacune d’elle une fois par mois. En effet, des batteries laissées à l’abandon pendant plusieurs mois vont subir une décharge profonde et se dégrader de manière irrémédiable.

 

Question batterie solaire

 

2/ Où stocker mes batteries ?

 

Les batteries doivent être stockées dans un endroit frais et sec. La température optimale est entre 20° et 25°C. Au-delà de 30°C les batteries vont se détériorer plus rapidement. Il est donc fortement conseillé de choisir un endroit dont les températures seront les plus douces. Il faut également éviter les températures négatives qui diminueront la capacité de stockage de vos batteries.

En Afrique et autres pays chaud, on peut trouver des températures plus douces en creusant sous terre. Dans un véhicule, il faudra éviter les endroits trop exposés au soleil.

 

Question batterie solaire

 

3/ Quelle est la durée de vie de mes batteries ?

 

Dans le cas où la durée de vie des batteries a pris fin, la garantie ne peut être valable. Ainsi, la durée de vie des batteries dépend de plusieurs paramètres :

  • Leur technologie : AGM, Gel, OPzS, OPzV, LiFePO4, etc...
    Celle-ci va influer sur le nombre de cycles et profondeur de décharge que l'on peut effectuer.
  • Un cycle correspond à une charge/décharge.
    Ainsi, un cycle de 30% de profondeur correspond à une décharge de 30% et une recharge complète.

Cela permet donc de calculer la durée de vie d'une batterie. Exemple : une batterie Gel possède une durée de vie de 1800 cycles de 30% de décharge.

 

attention

 

4/ Règle importante : toujours utiliser la bonne section de câble

 

Veillez à les connecter avec une section de câble suffisante par rapport à leur intensité et à la puissance qui sera sollicitée.

En effet, sans cela, vous risquez de perdre en vitesse de charge, en puissance et cela peut même mener à la fonte des câbles à cause de la chaleur.

Vous avez un doute ? N'hésitez pas à vous inspirer de nos kits solaires !

calcul section de cable

Une fois qu’elles sont connectées ensemble vous pouvez continuer le montage de votre installation en commençant toujours par le régulateur de charge.

 

garanties batteries

5/ Prise en charge sous garantie des batteries 

 

Concernant les batteries Victron Energy, des conditions particulières s’appliquent à la garantie du constructeur.

  • Il s’agit de garanties « constructeur », à ce titre, seul le constructeur peut autoriser ou non un remplacement ou réparation lié à une demande de RMA.
  • MyShop-Solaire ne peut aller à l’encontre de sa décision en tant que distributeur officiel.

Conditions de validité de la prise en charge sous garantie :

Défaut constaté sous 24h après la réception du matériel : il est impératif de nous signaler le défaut au plus tôt, si celui-ci est avéré, la batterie sera éventuellement remplacée par Victron Energy.

Défaut constaté pendant l’utilisation des batteries :

  • L’installation doit être impérativement monitorée par un Contrôleur de batterie BMV-700 ou BMV-702
  • Il sera nécessaire de fournir à Victron Energy les données enregistrées par le BMV-700 ou 702 indiquées dans le tableau suivant :

condition de garantie batterie


Conditions de non-validité de la prise en charge sous garantie :

Défaut apparaissant après l’utilisation de la batterie : une batterie qui fonctionne le premier jour ne possède pas de défaut de fabrication, la cause du problème se situe donc ailleurs. D’après Victron Energy, les causes de détérioration prématurée sont multiples et sont liés à une mauvaise utilisation du parc batterie. Ainsi, Victron Energy n’applique pas la garantie constructeur dans les cas suivants :

  • En cas de stockage dans un local dont la chaleur est trop élevée (au-delà de 30-35°, les batteries AGM, Gel, OPzS, OPzV se dégradent plus vite. Les batteries Lithium acceptent jusqu’à 50°C.
  • En cas de déséquilibre de charge : si la tension des batteries d’un même parc n’est pas identique à environ 0,3 près, cela peut causer un déséquilibre de charge pouvant détériorer les batteries.
  • En cas de surtension : plus de 15V pour une batterie AGM 12V, plus de 30V pour une batterie AGM 24V.
  • En cas de décharge profonde : moins de 10V pour une batterie 12V classique
  • En cas de surintensité (A > 0,2C)
  • Ces conditions sont décrites dans le livret « Energies sans limites » au chapitre 2.5.
  • Si l’installation n’est pas monitorée par un BMV-700, Victron Energy n’acceptera pas de prise en charge d’une batterie sous garantie.

 

Question batterie solaire

6/ Quels sont les signes de détérioration causée par une mauvaise utilisation de la batterie ?

 

  • Bruit aigu lors de la charge ou décharge des batteries.
  • Gonflement des batteries.
  • Déformation des batteries.
  • Chaleur intense.

 

7/ FORMULAIRE SAV Des batteries

SAV BatterieSi malgré ces informations, vous n'êtes pas parvenu à résoudre votre problème, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant :

Formulaire de SAV - Batteries

MyShop-Solaire vous garantit une réponse sous 1 à 2 jours ouvrés.

installations clients

Découvrez les installations de nos clients

  information myshop-solaire  

Découvrez nos notices de montage

Consultez notre guide "Quel kit solaire choisir ?"

Spécialiste du Kit Solaire

nos marques

fabricants partenaires MyShop

Demande kit solaire de devis personnalise