Assistance - MultiPlus et Quattro

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Questions fréquemment posées

 

Avant toutE chose…

 

Sommaire

1/ Ma batterie se décharge pourtant mon convertisseur n’alimente aucun appareil.
2/ Le convertisseur de mon convertisseur-chargeur ne fonctionne pas, que faire ?
3/ J’ai une erreur de sonde de température, que faire ?
4/ J’ai une alarme qui s’allume, que signifie-t-elle ?
5/ Le MultiPlus ne charge pas lorsque je connecte mon groupe électrogène, que faire ?
6/ Branchement d’un convertisseur-chargeur
7/ Vidéos
8/ Formulaire SAV du convertisseur / chargeur

 

question

1/ Ma batterie se décharge pourtant mon convertisseur n’alimente aucun appareil.

 

Chaque convertisseur possède une autoconsommation, plus le convertisseur est puissant plus cette autoconsommation est élevée.

Pour les systèmes de petite taille, cette autoconsommation peut représenter une importante consommation journalière. Pour que le convertisseur décharge la batterie le moins possible, il faut l’éteindre dès que vos appareils et consommateurs ne sont plus en service ou quand vous quittez votre maison par exemple.

 

question

 

2/ Le convertisseur de mon convertisseur-chargeur ne fonctionne pas, que faire ?

 Cas n°1

Vérifiez dans un premier temps que la puissance du convertisseur est supérieure à celle de vos consommateurs, notamment si vous possédez un réfrigérateur ou même une glacière.

Voici quelques exemples de puissance demandée par des appareils :

  • Une TV consomme : 60W
  • Un micro-onde : 800W
  • Une machine à café : 1500W
  • Un réfrigérateur demande 6 à 8 fois sa puissance nominale au démarrage de compresseur.
    • Exemple : un petit réfrigérateur sous plan dont la puissance nominale est de 80W peut demander jusqu’à 640W au démarrage. Nous proposons donc un convertisseur Phoenix minimum de 800VA qui sera adapté à la puissance requise par l'appareil.

 

La puissance cumulée de ces appareils ne doit pas dépasser celle de votre convertisseur :
La puissance d’un convertisseur est indiquée en VA (voltampère). Pour obtenir la puissance en W (watts), on multiplie la valeur en VA par le cos Phi (qui varie environ entre 0,7 et 0,9) tout en prenant en compte la température !
Exemple : Un convertisseur 3000VA délivre 2500W à 25°C, 2200W à 40°C, etc…
Attention à la température, notamment pour l'Afrique ou les camping-cars et Camions aménager (Ne pas mettre l'appareil sous un siège !)

 

En conclusion : Il faut toujours que la puissance cumulée des appareils au même instant soit inférieure à la puissance maximale du convertisseur. Sinon veillez à allumer vos appareils successivement afin de ne jamais dépasser les capacités des appareils.

 

Cas n°2

Vérifiez la tension du parc batterie

Si votre convertisseur est en 12V, la tension minimale pour que le convertisseur démarre se situe autour des 12,5V. Si votre convertisseur est en 24V, il faut une tension d’au moins 25V.

En cas de tension faible batterie au niveau de la batterie, veillez à utiliser des appareils proportionnellement à la capacité de votre appareil en kVA et des conditions climatiques. Si cela n'est pas suffisant attendez le rechargement de la batterie pour alimenter vos appareils afin d'éviter toute détérioration de celle-ci.

 

Cas n°3

Vérifiez que la section de câble du convertisseur est bien adaptée à la puissance à transmettre, la tension ainsi que la distance à parcourir.

  • Plus la distance à parcourir est élevée, plus la section de câble doit être importante.
  • Plus la puissance est élevée, plus la section de câble doit être importante.
  • Plus la tension est faible, plus la section de câble doit être importante pour une même puissance en W.

Exemple ci-dessous :

  • Un convertisseur de 12V/3000VA doit être raccordé aux batteries avec du câble d’au moins 90mm² si la distance à parcourir est inférieur à 5 mètres.
  • Un convertisseur de 24V/3000VA doit être raccordé aux batteries avec du câble d’au moins 50mm² si la distance à parcourir est inférieur à 5 mètres.
  • Un convertisseur de 48V/3000VA doit être raccordé aux batteries avec du câble d’au moins 35mm² si la distance à parcourir est inférieur à 5 mètres.
  • Un convertisseur de 24V/5000VA doit être raccordé aux batteries avec 2 câbles d’au moins 70mm² par polarité (+) ou (-) si la distance à parcourir est inférieur à 5 mètres.

 

Cas n°4

Vérifiez que la température de la pièce ne soit pas trop élevée, chaque degré celsius supérieur à 25° diminue progressivement la puissance instantanée.

Vérifiez également que les entrées de ventilation de votre convertisseur ne sont pas obstruées.

 

question

 

3/ J’ai une erreur de sonde de température, que faire ?

 

  • Vérifiez que la sonde de température est bien connectée sur « T-sense »
  • Vérifiez que la cosse de la sonde est bien fixée sur la borne négative de la batterie
  • Contactez-nous si le message d’erreur persiste

 

question

 

4/ J’ai une alarme qui s’allume, que signifie-t-elle ?

 

 

question

5/ Le MultiPlus ne charge pas lorsque je connecte mon groupe électrogène, que faire ?

 

  • Procurez-vous ou munissez-vous de votre interface MK3-USB
  • Installez le logiciel VE.Config, ce dernier intègre également le driver pour MK3-USB :
    https://www.victronenergy.fr/Executables/VEConfig/VECSetup_B.exe
  • Après avoir installé le logiciel, connectez votre MultiPlus au MK3-USB à l'aide d'un câble réseau de type RJ45 (suivant votre modèle, référez vous aux  emplacements encadrés en rouge dans les schémas ci-dessous) et reliez ce dernier à l'un des ports USB de votre PC

         Port VE Bus MULTI                                                 Port VE Bus MULTIPLUS COMPACT

  • Lancez VE.Config 3 puis changez la langue en français en cliquant sur le petit drapeau
  • Ensuite, cliquez sur "Selection Port" -> "Port Com" -> "Détection automatique", cette fonction très pratique permettra au PC de voir le MultiPlus
    • Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez manuellement le port correspondant

port COm

  • Votre MultiPlus devrait désormais s’afficher, s'il ne s'affiche pas, cliquez sur "Tenir les paramètres"
  • Cliquez sur l'onglet Grid, décochez "Fonction UPS"

grid UPS

  • Cliquez ensuite sur l’onglet Convertisseur et modifier le « Fact. Acclrtn. Cour. Aux » de Power Assist avec la valeur 1.2 au lieu de 2.0

PowerAssist

  • Cliquez sur "Envoyer les paramètres"
  • Remettez votre installation en route
  • Vérifier le bon fonctionnement des appareils

 

  • Si cela ne fonctionne pas, cela signifie que la qualité du groupe électrogène n'est pas suffisante. Vous avez la possibilité de réalisé une dernière opération sur l'application.
  • Cliquez sur l'onglet chargeur de l'application, puis, cochez la fonction "Entrée CA dégradée"

Entrée CA dégradée

  • Cliquez sur "Envoyer les paramètres" et "Envoyer tous les paramètres"
  • Remettez votre installation en route
  • Vérifier le bon fonctionnement des appareils
  • Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter

attention Attention : cette dernière opération bride l'entrée courant CA, occupée par la groupe électrogène, à 50% !

 

schema

 

6/ Branchement d’un convertisseur-chargeur

 

6.1/ Branchement d’un convertisseur-chargeur en 12V

Si vous disposez de plusieurs batteries, il faudra les connecter en parallèle pour conserver le 12V.

Voir notre guide de branchement série-parallèle : https://www.myshop-solaire.com/guide-de-montage-des-batteries-en-serie-parallele-_r_80_a_20.html

convertisseur 12V

6.2/ Branchement d’un convertisseur-chargeur en 24V

En 24V, il faudra connecter les batteries 12V par chaines de 2 afin de maintenir le 24V.

convertisseur de tension 24V


6.3/ Branchement d’un convertisseur-chargeur 48V

En 48V, il faudra connecter les batteries 12V par chaines de 4 afin de maintenir le 48V.

convertisseur 48V

6.4/ Connexion d’un convertisseur-chargeur sur une source AC (réseau EDF, groupe électrogène, etc…)

Toute source d’énergie en courant alternatif doit être connectée sur le bornier AC-in du convertisseur-chargeur.

Repérez donc ce bornier et insérer les câbles de phase, neutre et terre dans les bornes correspondantes :

 entrée AC-in

 

videos

 

7/ VIDÉOS

 

Mettre à jour le micrologiciel votre appareil avec une connectivité VE BUS :

 

 

8/ Formulaire SAV du convertisseur / chargeur

SAV

 

Si malgré ces informations, vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre problème, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant :

Formulaire de SAV - MultiPlus & Quattro

 

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