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J'ai saisi trop de fois un mauvais code PIN, que faire ?

Rien n'est perdu. Après plusieurs tentatives infructueuses, l'application demande le code PUK : il est inscrit sur l'étiquette de l'appareil, le plus souvent à l'arrière ou sur le flanc, à côté du numéro de série. Il est propre à chaque appareil et ne change jamais. Une fois saisi, le code PIN repasse à sa valeur d'origine, 000000, et vous pouvez en définir un nouveau.

Rédigé par Florian, ingénieur au bureau d'études MyShop Solaire — kits solaires et stockage d'énergie depuis 2014. Mis à jour le 6 octobre 2026.

PIN et PUK : deux choses différentes

Le code PIN est celui que l'application demande à chaque première connexion à un appareil. Il vaut 000000 par défaut et vous êtes invité à le changer. Le code PUK, lui, est gravé sur l'appareil, ne change jamais, et sert uniquement à remettre le PIN à zéro. Il n'existe aucun autre moyen de reprendre la main sur un appareil dont le PIN a été perdu.

Si l'étiquette est inaccessible

C'est le cas le plus frustrant, et il est fréquent : le régulateur est vissé au fond d'un coffre, le convertisseur fixé sous une banquette. Trois pistes avant de démonter. Vos photos de déballage, si vous en avez prises. L'emballage d'origine, sur lequel l'étiquette est généralement dupliquée. Et votre facture ou bon de livraison, qui mentionne souvent les numéros de série.

Le réflexe à prendre pour la suite

Photographiez l'étiquette de chaque appareil avant de l'installer, et conservez les photos avec votre facture. Notez les codes PIN que vous définissez, en précisant à quel appareil ils correspondent : un régulateur, un convertisseur et un contrôleur de batterie ont trois codes différents.

Changez quand même le code par défaut

Laisser 000000 pour éviter l'oubli n'est pas une bonne idée. Le Bluetooth porte à une dizaine de mètres, cloison comprise : sur un parking de camping-car, un ponton ou un site partagé, n'importe qui peut alors modifier vos paramètres de charge — et un mauvais profil de batterie détruit un parc en quelques semaines, sans que la garantie ne joue.

Besoin d'aide ?

Envoyez-nous votre numéro de commande ou votre facture à sav@myshop-solaire.com : nous retrouvons gratuitement dans notre historique les références et numéros de série du matériel que nous vous avons livré, et nos techniciens vous guident sur la réinitialisation.