Jusqu'à -5% dans votre panier jusqu'au 15 Octobre

Comment exporter les données présentes sur l’application pour les envoyer par email ?

Depuis l'onglet Historique de l'application, en utilisant l'icône de partage : l'application génère un fichier que vous pouvez nous envoyer par e-mail. C'est l'élément le plus utile que vous puissiez nous transmettre — il raconte plusieurs semaines de fonctionnement, ce qu'aucune description ne peut faire.

Rédigé par Gabriel, ingénieur au bureau d'études MyShop Solaire — kits solaires et stockage d'énergie depuis 2014. Mis à jour le 7 octobre 2026.

Historique Victron Energy

Afin que l'on puisse analyser les données de votre installation solaire et ainsi déterminer la cause du problème. Nos techniciens peuvent vous demander de leur envoyer l'historique de votre régulateur de charge MPPT. Pour cela, rien de plus simple !

Rendez vous sur votre application gratuite Victron Connect, connectez-vous à votre appareil (ex : SmartSolar MMPT), cliquez sur l'onglet "Historique" et enfin cliquez sur le symbole de partage.

Ce que nous lisons dans cet historique

La production jour par jour, qui situe immédiatement un problème dans le temps : depuis quand, et après quel événement.
La tension minimale atteinte chaque jour, qui révèle les décharges profondes même si elles n'ont pas été remarquées.
Le temps passé dans chaque phase de charge. C'est le plus révélateur : un parc sain passe plusieurs heures en absorption après une décharge franche. Un passage en entretien au bout de vingt minutes, répété plusieurs jours, désigne un parc qui n'accepte plus le courant — donc en fin de vie.
Les raisons d'arrêt et les erreurs enregistrées, qui pointent directement vers le câblage, la température ou un dépassement de tension.

Ce qu'il faut joindre en plus

Pour que l'historique soit exploitable, ajoutez trois informations : la composition du champ solaire — nombre de panneaux, puissance unitaire, câblage série ou parallèle — la technologie, la capacité et l'âge du parc batterie, et la section et la longueur des câbles entre régulateur et batterie. Sans elles, les chiffres de l'historique ne peuvent pas être interprétés.

Si le partage ne fonctionne pas

Deux solutions de repli, aussi utiles : une capture d'écran de la vue Historique sur plusieurs jours, et une capture de l'état courant en pleine journée ensoleillée. Deux captures valent mieux qu'une longue description.

Si l'application ne voit plus l'appareil, vérifiez d'abord qu'il est bien alimenté par la batterie — un régulateur dont le fusible a fondu n'émet rien, même en plein soleil — et qu'aucun autre téléphone n'est déjà connecté.

Envoyez le tout à sav@myshop-solaire.com avec votre numéro de commande en objet : avec l'historique et ces trois informations, notre bureau d'études identifie presque toujours la cause sans déplacement.