Où trouver le numéro de série de mon Envoy ?

Rédigé par Arthur, ingénieur au bureau d'études MyShop Solaire — kits solaires et stockage d'énergie depuis 2014. Mis à jour le 6 octobre 2026.

Les autres endroits où le retrouver

Si la passerelle est déjà posée, trois pistes avant de la démonter. L'interface web locale de la passerelle, accessible depuis un appareil connecté au même réseau, l'affiche parmi les informations système. Le portail de supervision l'indique dans les caractéristiques du site, si celui-ci a déjà été créé. Enfin, votre facture d'achat ou le bon de livraison le mentionne souvent, et c'est le chemin le plus rapide.

Ne le confondez pas avec les autres numéros

Une installation à micro-onduleurs comporte plusieurs familles de numéros de série : celui de la passerelle, ceux de chaque micro-onduleur, et celui du coffret ou du compteur. Le support vous demandera généralement celui de la passerelle pour identifier le site, puis ceux des micro-onduleurs pour diagnostiquer un module en particulier. Les numéros des micro-onduleurs figurent sur leurs étiquettes, posées sous les panneaux — d'où l'intérêt de les relever et de noter leur position sur un plan avant la pose des modules.

Le conseil qui évite bien des ennuis

À la réception du matériel, photographiez toutes les étiquettes et conservez les photos avec la facture. Un plan simple du toit indiquant quel micro-onduleur est sous quel panneau vaut, le jour d'une panne, bien plus qu'une heure de recherche sur une toiture.

Vous ne le trouvez pas ?

Envoyez-nous votre numéro de commande ou votre facture à sav@myshop-solaire.com : nous retrouvons gratuitement dans notre historique les numéros de série du matériel que nous vous avons livré.