Comment me connecter à la plateforme Enlighten ?

Rédigé par Valentin, ingénieur au bureau d'études MyShop Solaire — kits solaires et stockage d'énergie depuis 2014. Mis à jour le 6 octobre 2026.

Connectez-vous à la plateforme Enlighten par le lien suivant : https://enlighten.enphaseenergy.com/

Créez-vous votre compte Enlighten.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Trois éléments : le numéro de série de la passerelle, une adresse e-mail, et l'assurance que la passerelle est bien connectée à internet. Si elle ne l'est pas, le compte se créera mais aucune donnée ne remontera — et le diagnostic partira dans la mauvaise direction.

La chose à vérifier en premier : la liaison

Les voyants de la passerelle se lisent par étages : alimentation, réseau local, internet, puis détection des micro-onduleurs. Tant que l'étage « internet » n'est pas vert, inutile de chercher du côté de la plateforme. Les causes les plus fréquentes sont un changement de box, un mot de passe Wi-Fi modifié, ou un réseau passé en 5 GHz alors que l'appareil ne gère que le 2,4 GHz — cas très courant, et qui arrête la supervision du jour au lendemain sans qu'aucun matériel solaire ne soit en cause.

Compte propriétaire et compte installateur

Ce sont deux accès distincts. Le compte propriétaire donne la production, l'historique et l'état des modules. Le compte installateur ajoute les outils de mise en service et de dépannage. Si votre installation a été déclarée par un tiers, c'est lui qui doit vous donner l'accès propriétaire — une opération de quelques minutes de son côté.

Ce que la supervision vous apporte vraiment

Le suivi panneau par panneau. C'est là tout l'intérêt d'une installation à micro-onduleurs : vous voyez immédiatement si un module produit moins que ses voisins, ce qui désigne un ombrage, un connecteur ou un micro-onduleur à contrôler. Sans ce suivi, une panne d'un module sur douze passe inaperçue pendant des mois — l'installation produit toujours, simplement moins.

Une interruption de supervision n'est pas une panne de production

Si la plateforme n'affiche plus rien, les panneaux continuent de produire : seule la remontée des données est interrompue. La passerelle mémorise les mesures et les transmet dès que la liaison revient. Avant de vous inquiéter, regardez simplement votre compteur ou votre consommation réseau.

Besoin d'aide ?

Envoyez-nous votre numéro de commande ou votre facture à relationclient@myshop-solaire.com : nous retrouvons gratuitement les numéros de série du matériel que nous vous avons livré, et nos techniciens vous accompagnent sur la création du compte et le diagnostic de la liaison.