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Formulaire de contactLa plateforme de supervision sert à trois choses : voir ce que produit l'installation au jour le jour, conserver l'historique sur plusieurs années, et surtout détecter les pannes. C'est ce troisième point qui justifie à lui seul son existence : sur une installation à micro-onduleurs, elle suit la production panneau par panneau, et un module défaillant apparaît immédiatement au lieu de passer inaperçu pendant des mois.
Rédigé par Lucas, ingénieur au bureau d'études MyShop Solaire — kits solaires et stockage d'énergie depuis 2014. Mis à jour le 6 octobre 2026.
Avec l’application mobile Enphase Enlighten, vous pouvez vérifier l’état de votre système en un clin d’œil sans rentrer dans le détail, tout en surveillant la santé et des performances de votre système, la production par panneau peu importe où vous êtes. Vous pouvez voir les données globales de production d'énergie et d'énergie par panneau en un seul clic.
Sur une installation à onduleur central, un panneau en défaut se traduit par une baisse diffuse de la production, que l'on n'attribue pas forcément à une panne : on met ça sur le compte de la météo. Avec un micro-onduleur par panneau, chaque module remonte sa propre production : un écart de plus de 10 % entre deux modules identiques et également exposés se voit en un coup d'œil, et désigne le panneau, le connecteur ou le micro-onduleur à contrôler.
Trois lectures valent la peine. La courbe de la journée : elle doit dessiner une cloche régulière ; un creux au même moment chaque jour trahit un ombrage que l'on peut parfois corriger. La comparaison entre modules un jour sans nuage. Et le cumul annuel, comparé à celui de l'année précédente : un panneau perd normalement de l'ordre de 0,5 % par an, une chute de 10 ou 20 % est une panne, pas du vieillissement.
Comparer sa production à celle d'un voisin ou à une moyenne nationale n'apprend rien : orientation, inclinaison, ombrages et météo locale changent tout. La seule comparaison qui a du sens est celle de votre installation avec elle-même, d'une année sur l'autre à la même période.
Si la plateforme n'affiche plus rien, les panneaux continuent de produire : seule la remontée des données est interrompue. La passerelle mémorise les mesures et les transmet dès que la liaison revient. Les causes habituelles sont un changement de box, un mot de passe Wi-Fi modifié, ou un réseau passé en 5 GHz alors que la passerelle ne gère que le 2,4 GHz.
Le compte propriétaire donne la production, l'historique et l'état des modules. Le compte installateur ajoute les outils de mise en service et de dépannage. Si votre installation a été déclarée par un tiers, c'est lui qui doit vous donner l'accès propriétaire — une opération de quelques minutes.
Envoyez-nous votre numéro de commande ou le numéro de série de votre passerelle à relationclient@myshop-solaire.com : nos techniciens vous accompagnent gratuitement sur l'accès à la plateforme et sur la lecture de vos données de production.