Notre charte qualité

charte qualité Myshop-solaire Nos engagements en quelques mots...

1 - Des produits de qualité toujours plus haute

Plus qu'une philosophie, c'est notre raison d'être. MyShop-Solaire s'engage à vous proposer uniquement les meilleurs produits, des produits de grande marques, conformes aux normes européennes et ayant prouvé leur sérieux ainsi que leur savoir-faire sur ces 40 dernières années. Nous avons choisi les marques proposant les durées de garanties les plus longues du marché et disposant réellement de sites de production ou d'ateliers en Europe.

 

2 - VOUS Proposer uniquement des produits neufs et récents

De par notre expérience, nous savons que les batteries vieillissent et se dégradent, que les produits évoluent rapidement et qu'ils se dotent souvent de nouvelles fonctionnalités, c'est pourquoi MyShop-Solaire s'engage à vous fournir uniquement les dernières générations de produits disponibles chez nos partenaires-fabricants tels que SolarWorld ou Victron Energy.

 

3 - Vous conseiller tout au long de vos projets

Les spécialistes de MyShop-Solaire restent à votre disposition avant, pendant et après le lancement de vos projets afin de vous conseiller, vous orienter et de vous assister lors de la mise en place de votre installation. De par notre expertise et notre passion, nous espérons pouvoir vous proposer le meilleur accompagnement et simplifier votre accès à nos technologies.

 

4 - Une disponibilité fiable et constante

Nos partenariats avec nos fabricants et fournisseurs, ainsi que notre entrepôt de 10.000m² nous permettent de stocker et livrer notre matériel de façon rapide. Ainsi, MyShop-Solaire s'engage à toujours respecter les délais indiqués sur les fiches produits mais également à répondre à vos diverses questions en moins de 24h.

 

5 - Une Livraison rapide et adaptée à vos besoins

Nos livraisons sont toujours réalisées de façon la plus sécurisée possible et sont assurées contre la casse jusqu'à destination. MyShop-Solaire met un point d'honneur à ce que vos commandes soient livrées dans les délais impartis tout en étant protégées de la meilleure manière afin de vous garantir une réception en bonne et due forme de votre matériel de qualité.

 

6 - Des kits solaires au meilleur prix

MyShop-Solaire s'engage à toujours vous proposer les prix les plus bas autorisés par les fabricants. Ainsi, vous êtes assurés de profiter du meilleur matériel au meilleur prix.

 

7 - Des avis en toute transparence

Pour MyShop-Solaire, notre meilleure récompense est votre satisfaction, c'est pourquoi nous sommes fiers d'afficher vos avis en toute transparence. Vos remarques sont toutes lues avec attention et nous aident à devenir meilleurs. L'ensemble des avis est récolté de manière totalement indépendante par un tiers de confiance certifié par l'AFNOR : Avis-Vérifiés.

 

Awards de meilleure service client et support technique

7 - Un service client et un support technique de qualité

Notre équipe MyShop-Solaire.com est pluridisciplinaire et se compose notamment d’ingénieurs diplômés en systèmes énergétiques et énergies renouvelables. Nous disposons de partenariats qui nous permettent de nous fournir en direct auprès des fabricants européens de matériel solaire.  Nos relations avec ses constructeurs nous permettent de vous proposer un service après-vente de qualité où toutes vos demandes sont traitées directement par notre équipe et où chaque remplacement est traité dans des délais raccourcis grâce à notre logistique 100% française.

En récompense de notre travail, un de nos fabricants nous a décerné le prix de meilleure croissance, meilleur service client et meilleur support technique.

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