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Formulaire de contactVictronConnect dispose d'un système de surveillance complet qui vérifie les alarmes et les erreurs sur le produit connecté. Dès qu'une alarme ou une erreur est signalée par le produit, l'alarme / l'erreur et sa description sont affichées sur la page de données en direct.
(Notez que les alarmes et les erreurs ne sont affichées que lorsque l'application est active.)
Dans la plupart des cas, les erreurs sont causées par des problèmes de communication. Assurez-vous toujours de vérifier toutes les connexions des câbles et, si vous utilisez Bluetooth, restez le plus près possible du produit et vérifiez que la fonction Bluetooth est activée sur votre téléphone / tablette / ordinateur portable. Parfois, vous devrez peut-être supprimer les informations de couplage Bluetooth de votre appareil afin de pouvoir vous reconnecter avec votre produit.
Produits VE.Direct
Erreur |
Description |
D3 |
Aucun produit VE.Direct trouvé. |
D4 |
Une erreur inconnue s'est produite. Réessayez et vérifiez les paramètres du produit une fois mis à jour. |
D10 |
Erreur lors de la fermeture du port com. |
D20 |
Impossible de démarrer la mise à jour, aucun produit pouvant être mis à jour trouvé. |
D26 |
Échec de la mise à jour, communication perdue. Le produit peut être inutilisable. Vérifiez la connexion et l'alimentation. |
D29 |
Impossible de démarrer la mise à jour, le fichier du micro logiciel est corrompu. |
D31 |
La mise à jour a échoué, le produit est inutilisable. Réessayez et vérifiez les paramètres du produit une fois mis à jour. |
D32 |
Impossible de démarrer la mise à jour, le passage en mode de démarrage a échoué. |
D33 |
Impossible de démarrer la mise à jour, le fichier du micrologiciel est introuvable. |
D90 |
Impossible de démarrer la mise à jour, le micrologiciel n'est pas pour ce produit. |
D91 |
Impossible de démarrer la mise à jour, un produit inconnu a été trouvé. |
D92 |
La mise à jour a échoué, l'effacement du firmware a échoué. Le produit peut être inutilisable. Réessayez et vérifiez les paramètres du produit une fois mis à jour. |
D93 |
Erreur lors du démarrage du firmware après la mise à jour. Éteignez puis rallumez votre produit et, si cela ne permet pas de |
D94 |
Le produit a été mis à jour avec succès, mais une erreur s'est produite lors de la lecture des paramètres précédents. Vérifiez les paramètres du produit. |
D95 |
Le produit a été mis à jour avec succès, mais une erreur s'est produite lors de la restauration des paramètres précédents. Vérifiez les paramètres du produit. |
D96 |
La mise à jour a échoué en raison d'une incompatibilité de version. Éteignez puis rallumez votre produit et, si cela ne permet pas de réessayer |
D97 |
Exécutable Dup trop ancien. |
D98 |
Le fichier du micrologiciel n'est pas un fichier de duplication valide. |
D99 |
Le produit a été mis à jour avec succès, mais une erreur s'est produite lors de la restauration des paramètres. Vérifiez les paramètres du produit. |
D100 |
Impossible de migrer les paramètres car l'application n'est pas active. Action manuelle requise. |
Blue Smart Charger, Smart Lithium et dongle Smart Bluetooth VE.Direct
Erreur |
Description |
B1 |
Erreur de lecture du fichier. |
B2 |
Service Victron BLE introuvable. Veuillez supprimer le produit de la liste des appareils couplés et réessayer. |
B3 |
Service BLE Dfu introuvable. Veuillez supprimer le produit de la liste des appareils couplés et réessayer. |
B4 |
Le produit s'est déconnecté de manière inattendue. Peut-être que les informations sur le lien ne sont plus valides ? Veuillez supprimer |
B5 |
Une écriture sur le périphérique a échoué. |
B6 |
Le produit n'a pas activé son chargeur de démarrage - bien qu'il aurait dû. |
B7 |
Le produit ne s'est pas déconnecté - bien qu'il le devrait. |
B8 |
Délai d'attente en attente d'accès au service Victron BLE. |
B9 |
Délai d'attente en attente d'accès au service Dfu BLE. |
B10 |
Délai d'attente en attente d'une réponse. |
B11 |
Délai d'expiration lors de l'écriture sur le produit. Peut-être qu'un dialogue de jumelage est affiché ? Veuillez réessayer. |
B12 |
L'appareil n'a plus été trouvé. Peut-être hors de portée ? Veuillez réessayer. |
B96 |
Une erreur interne s'est produite (Opcode non pris en charge). Veuillez envoyer un rapport de service à Victron Energy. |
B97 |
Le chiffrement demandé n'est pas pris en charge par le produit. Veuillez envoyer un rapport de service à Victron Energy. |
B98 |
Une erreur interne s'est produite (la taille des données dépasse les limites). Veuillez envoyer un rapport de service à Victron Energy. |
B99 |
Le produit n'a pas pu stocker le firmware dans sa mémoire. Veuillez réessayer et si le problème persiste, veuillez contacter Victron Energy. |
B100 |
Une erreur interne s'est produite (erreur CRC). Veuillez envoyer un rapport de service à Victron Energy. |
B101 |
Une erreur interne s'est produite (erreur de longueur de données). Veuillez envoyer un rapport de service à Victron Energy. |
B102 |
Une erreur interne s'est produite (non autorisée). Veuillez envoyer un rapport de service à Victron Energy. |
Produits VE.Bus
Erreur |
Description |
V2 |
Aucun produit détecté. Veuillez vérifier toutes les connexions des câbles et réessayer. |
V3 |
Un délai d'attente inattendu a été déclenché. Veuillez vérifier toutes les connexions des câbles et réessayer. |
V4 |
Fichier vff incomplet. Nonce manquant. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
V5 |
Fichier vff incomplet. Lignes EEPROM manquantes. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
V6 |
Le fichier vff contient plus de données eeprom que celles prises en charge. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
V7 |
La carte d'étalonnage dans le fichier dépasse la carte d'étalonnage de l'appareil. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
V8 |
Taille des données d'étalonnage de l'appareil plus grande que prévu. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
V9 |
Le chargeur de démarrage n'a pas répondu à la configuration du chargeur de démarrage. Veuillez vérifier toutes les connexions des câbles et réessayer. |
V10 |
La réponse du chargeur de démarrage à la demande de version a échoué. |
V11 |
Bootblock incompatible. Version de fonction invalide. |
V12 |
Bootblock incompatible. Version invalide. |
V13 |
Le chargeur de démarrage n'a pas démarré après la mise à jour du bloc de démarrage. |
V14 |
Type de bootblock incompatible. |
V15 |
Aucune réponse ou réponse inattendue à la requête d'ID cible. |
V16 |
Aucune réponse ou réponse inattendue à l'action de lecture eeprom. |
V17 |
Aucune réponse ou réponse inattendue à la requête de carte d'étalonnage. |
V18 |
Le micrologiciel fourni contient de nouvelles valeurs d'étalonnage non prises en charge. |
V19 |
Aucune réponse reçue à la commande d'écriture eeprom. Veuillez vérifier toutes les connexions des câbles et réessayer. |
V20 |
Réponse non valide reçue à la commande d'écriture eeprom. Veuillez vérifier toutes les connexions des câbles et réessayer. |
V21 |
Aucune réponse reçue à la commande d'écriture de code. Veuillez vérifier toutes les connexions des câbles et réessayer. |
V22 |
Réponse non valide reçue pour la commande d'écriture de code. |
V23 |
Le MK2 / MK3 n'a pas répondu. Veuillez vérifier toutes les connexions des câbles et réessayer. |
V24 |
Le produit connecté ne correspond pas au modèle spécifié dans le fichier. |
V25 |
Les données par défaut eeprom spécifiques à la révision matérielle sont corrompues. |
V26 |
Les mises à jour ne peuvent pas être effectuées avec un VEBUS BMS connecté. |
V27 |
Les mises à jour ne peuvent pas être effectuées avec un DMC connecté. |
V40 |
Impossible de démarrer la mise à jour. N’a pas pu allouer de mémoire. Erreur Malloc. |
V50 |
Impossible de démarrer la mise à jour. Erreur d'ouverture de fichier. Veuillez vérifier l'emplacement du fichier et les autorisations d'accès. |
V51 |
Impossible de démarrer la mise à jour. Erreur d'écriture de fichier. Veuillez vérifier l'emplacement du fichier et les autorisations d'accès. |
V52 |
Impossible de démarrer la mise à jour. Erreur de lecture du fichier. Veuillez vérifier l'emplacement du fichier et les autorisations d'accès. |
V53 |
Impossible de démarrer la mise à jour. Erreur de somme de contrôle du fichier. Fichier corrompu ou non un fichier VFF valide. |
V54 |
Impossible de démarrer la mise à jour. Le fichier a un numéro de version incompatible. |
V55 |
Impossible de démarrer la mise à jour. Section de fichier introuvable. Fichier corrompu ou non un fichier VFF valide. |
V56 |
Impossible de démarrer la mise à jour. Erreur de format. Fichier corrompu ou non un fichier VFF valide. |
Tous les autres produits (fichiers de mise à jour XUP)
Erreur |
Description |
X3 |
État de mise à jour non valide. Veuillez réessayer. |
X4 |
Firmware pas pour le produit (Id). Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X5 |
Updater (version) trop ancien. |
X6 |
Erreur de communication. Aucun gestionnaire de rappel connecté. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X7 |
Erreur de communication. L’appareil a acquitté avec une erreur inattendue. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X8 |
Le format de fichier de mise à jour (xup) n'est pas pris en charge. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X9 |
Erreur de fichier. Aucun blob d'instance n'a pu être trouvé dans le fichier de mise à jour. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X10 |
Erreur de fichier. Attribut Blob d'instance non valide. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X11 |
Erreur de fichier. Instance Blob définie plusieurs fois. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X12 |
Erreur de fichier. Aucune version de firmware par exemple trouvée dans le fichier de mise à jour. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X13 |
Erreur de communication. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X14 |
Erreur de communication. L'instance n'a pas pu être atteinte. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X15 |
Échec lors de la vérification de la version minimale du micrologiciel. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X16 |
Impossible de commencer la mise à jour. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X17 |
Erreur de fichier. Aucune donnée de firmware non valide trouvée par exemple dans le fichier de mise à jour. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X18 |
Erreur de mise à jour. Version non valide sur les données de mise à jour non finales. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X19 |
Erreur de mise à jour. Séquence non valide # dans Update Data Ack. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X20 |
Erreur de mise à jour. Instance non valide # dans Update Data Ack. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X21 |
Erreur de mise à jour. Ack non valide sur les données de mise à jour finales. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X22 |
Erreur de vérification. Ack de version de micrologiciel non valide. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X23 |
Erreur de vérification. Ack de version UDF non valide. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X24 |
Erreur de vérification. Champ d'instance non valide dans la version minimale du firmware Ack. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X25 |
Erreur de vérification. Champ d'instance non valide dans la version de firmware Ack. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X26 |
Erreur de vérification. Champ d'instance non valide dans UDF Version Ack. |
X27 |
Impossible de vérifier la version minimale du micrologiciel. |
X28 |
Impossible de vérifier la version du micrologiciel. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X29 |
Impossible de vérifier la version UDF. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X30 |
Échec lors de la vérification de la version minimale du micrologiciel. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X31 |
Échec lors de la vérification de la version du micrologiciel. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X32 |
Toujours en mode Bootloader après la mise à jour. Veuillez réessayer. |
X33 |
Erreur de fichier. Aucun ID de produit trouvé dans le fichier de mise à jour. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X34 |
Erreur de fichier. Aucun débit en bauds VE.Direct trouvé dans le fichier de mise à jour. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X35 |
Erreur de fichier. Aucune version au format Xup trouvée dans le fichier de mise à jour. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X36 |
Erreur de fichier. Aucune version minimale de mise à jour trouvée dans le fichier de mise à jour. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X37 |
Erreur de fichier. Aucune version de micrologiciel (produit) trouvée dans le fichier de mise à jour. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X38 |
Erreur de fichier. Le fichier de mise à jour ne correspond pas à la norme XML. Veuillez-vous assurer d'avoir sélectionné un fichier de mise à jour valide et réessayer. |
X39 |
Erreur de communication. Délai d'expiration Vreg Ack. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X40 |
Erreur de communication. Aucun produit trouvé. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X41 |
Erreur de communication. Erreur de port de communication. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X42 |
Erreur de mise à jour. Impossible de définir la vitesse de transmission. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X43 |
Erreur de mise à jour. Mise à jour en cours sur une autre interface. |
X44 |
Erreur de mise à jour. # D'instance non valide dans Ack. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X45 |
Erreur de mise à jour. Erreur Vreg Ack: instance non valide. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |
X46 |
Erreur de mise à jour. Erreur Vreg Ack. Veuillez vérifier la connexion et réessayer. |